Help and support

Selvola · Erkan Bircan · Türkiye

Contact us

Email support@clefbook.selvola.com with “Clefbook support” or “Clefbook privacy request” in the subject. Include your app version, device, the affected feature and what you expected to happen. Do not send passwords, Apple verification codes, payment-card details or unredacted student records.

Family access

Sign in with the Apple account linked to your invitation. If a student or shared record is missing, ask your studio to check the guardian relationship and sharing settings. A signed-in account alone does not grant access to a studio.

Account deletion and data requests

Open Settings to start account deletion. For access, correction, export, restriction, privacy complaints or help when you cannot sign in, contact the email above. We verify identity and authority before releasing or changing records. Studio record deletion and Apple subscription cancellation are separate actions.

Exports and moving devices

Exported files are portable records, not a full-app restore package. Use the app's separate backup and restore flow when it is available for your build, and keep exported files protected because Clefbook cannot erase copies saved outside the app.

Purchases

Manage subscriptions in your Apple account. Restore Purchases uses the Apple account that made the purchase. Request an eligible App Store refund through Apple. Clefbook does not process lesson-fee payments.

Report harmful content

Report abusive access, inappropriate content or a copyright concern to the same support address. Provide the record identifier and a concise explanation; avoid forwarding personal information about other students.

Postal contact

Cumhuriyet mahallesi Abdi İpekçi Cd. No:2, Kartal, İstanbul 34876, Türkiye.

Yardım ve destek

Selvola · Erkan Bircan · Türkiye

Bize ulaşın

“Clefbook destek” veya “Clefbook gizlilik talebi” konusuyla support@clefbook.selvola.com adresine yazın. Uygulama sürümü, cihaz, ilgili özellik ve beklediğiniz sonucu belirtin. Şifre, Apple doğrulama kodu, ödeme kartı bilgisi veya gizlenmemiş öğrenci kayıtları göndermeyin.

Aile erişimi

Davetinize bağlı Apple hesabıyla giriş yapın. Öğrenci veya paylaşılan kayıt görünmüyorsa stüdyodan veli ilişkisini ve paylaşım ayarlarını kontrol etmesini isteyin. Giriş yapmak tek başına stüdyoya erişim hakkı vermez.

Hesap silme ve veri talepleri

Hesap silmeyi Ayarlar’dan başlatın. Erişim, düzeltme, dışa aktarma, kısıtlama, gizlilik şikâyeti veya giriş yapamadığınızda yardım için yukarıdaki adrese yazın. Kayıtları paylaşmadan veya değiştirmeden önce kimlik ve yetkiyi doğrularız. Stüdyo kaydını silme ile Apple aboneliğini iptal etme ayrı işlemlerdir.

Dışa aktarma ve cihaz taşıma

Dışa aktarılan dosyalar taşınabilir kayıtlardır; uygulamanın tamamını geri yükleyen bir paket değildir. Kullandığınız sürümde bulunuyorsa uygulamanın ayrı yedekleme ve geri yükleme akışını kullanın; Clefbook uygulama dışında kaydettiğiniz kopyaları silemeyeceği için dışa aktarılan dosyaları koruyun.

Satın alımlar

Abonelikleri Apple hesabınızdan yönetin. Satın Alımları Geri Yükle, satın alımda kullanılan Apple hesabıyla çalışır. Uygun App Store iadelerini Apple’dan talep edin. Clefbook ders ücreti ödemelerini işlemez.

Zararlı içerik bildirimi

Kötüye kullanılan erişim, uygunsuz içerik veya telif sorununu aynı destek adresine bildirin. Kayıt kimliğini ve kısa açıklamayı ekleyin; diğer öğrencilerin kişisel bilgilerini iletmekten kaçının.

Posta iletişimi

Cumhuriyet mahallesi Abdi İpekçi Cd. No:2, Kartal, İstanbul 34876, Türkiye.